TERMENII ȘI CONDIȚIILE SERVICIULUI DE NEWSLETTER WITTCHEN ROMANIA SRL.

Prezentul Regulament stabilește termenii și condițiile de furnizare de către WITTCHEN ROMANIA SRL cu sediul social în București a serviciului"Newsletter" gratuit prin mijloace electronice.

§ 1. Definiții

Termenii utilizați în prezentul regulament înseamnă:

Prestator de servicii - WITTCHEN ROMANIA SRL cu sediul în București, B-dul Corneliu Coposu nr. 6-8, etaj 6, biroul 3, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/6980/2022, cod unic de înregistrare 45953945;

Clientul - este persoan fizică, persoana juridică sau unitatea organizațională care nu este persoană juridică și căreia i se acordă capacitate juridică prin lege, care utilizează Newslettera în conformitate cu Regulamentul;

Siteul sau magazinul online - Magazinul pe internet WITTCHEN operat de adresa: https://www.wittchen.ro/, care oferă posibilitatea de a efectua vânzări și achiziții prin intermediul internetului;

Regulament - prezentul regulament de furnizare a serviciului de Newsletter prin mijloace electronice;

Acord - un acord de furnizare de servicii prin mijloace electronice încheiat între Furnizorul de servicii și Client, pe baza căruia Furnizorul de servicii oferă serviciul Newsletter;

Newsletter - înseamnă o colecție de informații trimise de furnizorul de servicii la adresa de e-mail furnizată de Client, cu o frecvență specificată, conținând informații, conținut promoțional, de marketing și/sau publicitare ale furnizorului de servicii și/sau bunuri sau servicii oferite de furnizorul de servicii, în special informații comerciale;

BOK - WITTCHEN Serviciul de Relații Clienți, oferind Clienților informații și explicații privind funcționarea Magazinului online, inclusiv, printre altele, acțiuni de marketing, promoții curente, prezentul Regulament, la următorul număr de telefon: +40 31 229 5950 și adresa de e-mail: info@wittchen.ro

§ 2. Regulamentul pentru utilizarea serviciului Newsletter

În baza prevederilor aplicabile ale legislației române, respectiv Legea din ziua, 365/2002 privind comerțul electronic. Când vine vorba de protecția datelor cu caracter personal, merită luată în considerare și Legea nr. 190/2018, care implementează GDPR-ul în România. Prestatorul furnizează Beneficiarilor de Servicii serviciul Newsetter în mod gratuit, prin intermediul Site-ului, în condițiile indicate în prezentul Regulament.
Utilizarea serviciului Newsletter disponibil pe Site în conformitate cu acest Regulament necesită:
1. 1) acces la un dispozitiv care permite utilizarea resurselor internetului;
2. 2) deținerea și utilizarea unei adrese electronice (e-mail);
3. 3) utilizați un browser web capabil să afișeze pagini web cu cookie-uri și alte tehnologii similare activate.
Clienții care utilizează serviciul Newsletter sunt obligați să:
1. 1) să se abțină de la publicarea sau transmiterea de conținut ofensator, ilegal, care încalcă drepturile personale ale terților protejate prin lege, precum și drepturile de autor și de imagine ale terților;
2. 2) să se abțină de la executarea serviciului Newsletter într-un mod contrar legii, bunelor moravuri, încălcând drepturile personale ale Furnizorului de servicii;
3. 3) să se abțină de la utilizarea serviciului Newsletter pentru publicarea de publicitate și orice informații de natură comercială, inclusiv, și în special, prin difuzarea de informații comerciale nesolicitate, să întreprindă orice acțiune care poate împiedica sau perturba funcționarea Site-ului sau a serviciului Newsletter.
Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciului Newsletter în caz de:
1. 1) încălcarea acestui Regulament de către Client;
2. 2) încălcarea dreptului comun de către client;
3. 3) întreprinderea de acțiuni de către Client care interferează cu utilizarea neîntreruptă a site-ului sau a serviciului Newsletter de către alți destinatari ai serviciilor;
4. 4) furnizarea de către Client a unor date eronate sau false necesare pentru abonarea corectă la serviciul Newsletter;
5. 5) întreruperea temporară sau permanentă a serviciului Newsletter din cauza activităților de întreținere sau modificare a Site-ului sau a serviciului Newsletter.
Contractul pentru serviciul Newsletter este încheiat pe o perioadă de timp nedeterminată.
Serviciul Newsletter este furnizat gratuit și voluntar.
Contractul de servicii de newsletter se încheie după cum urmează:
1. 1) completarea de către client a formularului de comandă pentru serviciul Newsletter, care este disponibil pe Site-ul web al furnizorului de servicii;
2. 2) luarea la cunoștință a Regulamentului și a Politicii de Confidențialitate a paginii de internet;
3. 3) trimiterea către Furnizor de servicii a formularului completat menționat la punctul 1) de mai sus, făcând clic pe câmpul "Atașați" (sau alt câmp identic) de sub formular;
4. 4) făcând clic pe link-ul de activare primit în e-mailul trimis de prestatorul de servicii clientului (momentul încheierii Contractului).
Atunci când clientul face clic pe link-ul de activare menționat la alineatul (1), furnizorul de servicii va putea activa furnizorul de servicii. 7 pct. 4) de mai sus înseamnă confirmarea dorinței Furnizorului de servicii de a se abona la Newsletter și concomitent acordarea consimțământului de a primi în această formă informații comerciale, promoționale, de marketing și/sau publicitate din partea Furnizorului de servicii și utilizarea de către Furnizorul de servicii a echipamentelor terminale de telecomunicații în acest scop, în conformitate cu legislația în vigoare.
Serviciul Newsletter poate fi, de asemenea, abonat prin bifarea căsuței corespunzătoare (checkbox) în timpul înregistrării contului sau la plasarea unei comenzi în Magazinul online și prin furnizarea adresei de e-mail în spațiul desemnat în formularul de înregistrare a contului sau la plasarea unei comenzi în Magazinul online și apoi făcând clic pe link-ul de activare menționat în legea. 7 pct. 4) de mai sus. dând clic pe link-ul de activare menționat anterior, clientul confirmă furnizorului de servicii că dorește să se aboneze la Newsletter și, în același timp, este de acord să primească informații comerciale, promoționale, de marketing și/sau publicitare din partea furnizorului de servicii în această formă și cu utilizarea de către Furnizorul de servicii a echipamentelor terminale de telecomunicații în acest scop, în conformitate cu legislația aplicabilă în vigoare.
Serviciul Newsletter poate fi, de asemenea, ales prin bifarea căsuței corespunzătoare (checkbox) în timpul înregistrării pentru programul de carduri pentru clienții obișnuiți WITTCHEN, care poate fi achiziționat în conformitate cu regulile și reglementările programului de carduri de fidelitate pentru clienții obișnuiți WITTCHEN disponibile pe site-ul web la adresa: https://www.wittchen.ro/card-de-fidelitate-wittchen și furnizând o adresă de e-mail în locul desemnat în formularul de înregistrare pentru programul de carduri de fidelitate WITTCHEN. Prin bifarea căsuței relevante (checkbox) menționate în propoziția anterioară, utilizatorul confirmă Furnizorului de servicii că dorește să se aboneze la serviciul de Newsletter și, în același timp, este de acord să primească informații comerciale, promoționale, de marketing și/sau publicitate ale furnizorului de servicii în această formă și să utilizeze echipamentele terminale de telecomunicații ale furnizorului de servicii în acest scop, în conformitate cu legislația în vigoare.
De îndată ce au fost îndeplinite condițiile menționate în paragraful 7 - 8 sau în paragraful 9 sau în parag. 10 de mai sus, se încheie Contractul de furnizare a serviciului Newsletter prin mijloace electronice.
Furnizorul de servicii, în vederea îndeplinirii obligației menționate în Legea 190/2018 (GDPR), indică faptul că datele cu caracter personal sub forma unei adrese electronice sunt necesare pentru furnizarea serviciului Newsletter datorită naturii serviciului furnizat - în vederea executării Contractului încheiat.
Finalizarea de către furnizorul de servicii a etapelor indicate în paragraful 7 de mai sus, este echivalent cu:
1. 1) consimțământul clientului ca serviciul Newsletter să fie furnizat electronic de către Prestatator;
2. 2) consimțământul Furnizorului de servicii pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal de către Furnizorul de servicii în conformitate cu principiile prevăzute în RGPD, în special art. 7 RODO, în vederea furnizării serviciului Newsletter.
Clientul poate renunța în orice moment - fără a oferi vreun motiv - la serviciul Newsletter (adică poate rezilia contractul de servicii Newsletter imediat, fără preaviz) prin:
1. 1) făcând clic pe link-ul de dezactivare conținut în fiecare e-mail trimis Clientului ca parte a serviciului Newsletter;
2. 2) să trimită o declarație corespunzătoare de anulare a serviciului Newesletter prin e-mail la adresa: info@wittchen.ro;
3. 3) dacă aveți un cont la Magazinul online, prin debifarea căsuței relevante (checkbox) în setările contului dvs. și făcând clic pe căsuța "Salvează" (sau pe același buton).
În cazul în care Clientul efectuează oricare dintre acțiunile menționate la secțiunea 1.1, furnizorul de servicii este obligat să notifice furnizorul de servicii. 14 de mai sus va duce la rezilierea Contractului de servicii de Newsletter.
Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a întrerupe serviciul Newsletter în orice moment.
Beneficiarul serviciilor are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, fără a oferi niciun motiv și fără a suporta costuri. Un model de declarație de retragere din acord este atașat ca apendicele 1 la prezentul Regulament; declarația poate fi transmisă prin e-mail la următoarea adresă: info@wittchen.ro.
Furnizorul de servicii avertizează că utilizarea serviciului Newesletter poate implica riscuri standard care decurg din utilizarea Internetului și indică Destinatarilor serviciilor să ia măsurile adecvate pentru a minimiza riscurile.
Prestatorul de servicii se asigură și se angajează ca funcționarea sistemului informatic pe care îl utilizează să permită utilizarea serviciului Newsletter într-un mod care să nu permită accesul persoanelor neautorizate la conținutul informațiilor care compun serviciul Newsletter.
Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru întreruperile în accesul la serviciul Newsletter care rezultă din acțiuni tehnice și administrative necesare, pentru întreruperile în funcționarea rețelei de internet, furnizarea de internet și întreruperile în accesul la serviciu în cazuri cauzate de forță majoră, întreruperea serviciului față de Clientul care a încălcat prezentul Regulament, daunele cauzate terților ca urmare a utilizării de către Clienții serviciului Newsletter contrar prezentului Regulament și dispozițiilor legislației general aplicabile.
Fiecare parte la un raport juridic stabilit în conformitate cu prezentul Regulament este obligată să repare orice prejudiciu suferit de cealaltă parte ca urmare a unui act sau a executării necorespunzătoare a obligațiilor sale în temeiul prezentului Regulament - cu excepția cazului în care neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din prezentul Regulament este rezultatul unor circumstanțe pentru care niciuna dintre părți nu suportă consecințe.
În cazul în care are îndoieli cu privire la Contractul de servicii de newsletter, clientul poate contacta BOK.

§ 3. Procedura de reclamație

Toate reclamațiile privind serviciul Newsletter trebuie trimise de către client în format electronic la adresa: info@wittchen.ro,, cu mențiunea: "Reclamație - serviciul Newesletter".
Reclamațiile trebuie să fie trimise prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Plângerea trebuie să includă: numele și prenumele, adresa exactă de corespondență, adresa de e-mail care a fost furnizată în formularul de Newsletter în conformitate cu § 2 din lege. 7 din Regulament, precum și o descriere detaliată și justificarea reclamației.
Reclamațiile vor fi luate în considerare în baza prezentului Regulament în termen de 14 zile de la data înmânării acestuia. Reclamantul va primi decizia în scris la adresa poștală furnizată de destinatarul serviciilor în reclamație sau electronic pe e-mail dacă destinatarul serviciilor a indicat o adresă de e-mail în conținutul reclamației ca mijloc de trimitere a deciziei privind reclamația.
Clientul care este un consumator poate, în ceea ce privește serviciul Newsletter, să recurgă la metode extrajudiciare de soluționare a plângerilor și reclamațiilor.

§ 4. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal ale beneficiarilor serviciilor sunt prelucrate de furnizorul de servicii în calitate de operator de date cu caracter personal.
Furnizarea datelor cu caracter personal de către beneficiarii serviciilor este voluntară, dar necesară pentru încheierea contractului de servicii de Newsletter.
Explicații suplimentare privind datele cu caracter personal sunt cuprinse în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul web la link-ul: https://www.wittchen.ro/politica-de-confidentialitate

§ 5. Dispoziții finale

Regulamentele se pot modifica în următoarele cazuri:

1) o modificare a legislației care reglementează furnizarea de servicii prin mijloace electronice de către Furnizorul de servicii care afectează drepturile și obligațiile reciproce prevăzute în acord sau o modificare a interpretării legislației menționate anterior ca urmare a unor hotărâri judecătorești, decizii, sau recomandări ale autorităților sau ale organismelor competente în domeniu;
2) o modificare a modului în care sunt furnizate serviciile din motive tehnice sau tehnologice (de ex. actualizarea cerințelor tehnice menționate în Regulament);
3) o modificare a domeniului de aplicare al furnizării serviciilor menționate în Regulament, prin introducerea de funcționalități sau servicii noi, modificarea sau retragerea celor existente specificate în Regulament de către Furnizor.

În cazul în care Furnizorul de servicii efectuează modificări semnificative al Regulamentului în măsura menționată în paragraf 1 de mai sus, va pune la dispoziție textul consolidat al noului Regulament pe site-ul web și printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail furnizată de Client în momentul abonării la serviciul de Newsletter.
Modificarea Regulamentului intră în vigoare la 14 zile de la data expedierii notificării de modificare.
Acest Regulameny nu limitează drepturile Destinatarului Serviciului, inclusiv ale Destinatarului Serviciului cu statut de consumator sau antreprenor căruia i se aplică prevederile privind drepturile consumatorilor, conform legislației în vigoare pe teritoriul României. În cazul în care se constată existența unei astfel de dispoziții din Regulamentul de procedură, dispozițiile legii aplicabile se aplică necondiționat.
Contractul se încheie în limba română.
Pentru drepturile care nu sunt reglementate de Reguli, se vor aplica prevederile aplicabile ale legislației române.