INFORMAȚII RETUR

1. CONDIȚII GENERALE

Daca vrei sa returnezi o comanda sau un produs, poti face asta prin: transmitere prin curier sau Posta Romana, aceasta necesita in prealabil completarea unui formular de retur accesand sectiunea retururi din Contul de Client sau completare fizica a formularului de retur.

Adresa de retur:

Centru logistic WITTCHEN
Palmiry, ul. Gdańska 60
05-152 Czosnów, Polonia

NU există posibilitatea de a face schimb de produse! Clientul trebuie să returneze ce nu i se potrivește și să plaseze o nouă comandă cu mărimea dorită.

Returul poate fi GRATUIT sau CONTRACOST, în maxim 30 de zile din momentul plasării comenzii, în funcție de valoarea comenzii și modalitatea în care a fost plasată comanda.

2. CONDIȚII SPECIALE

Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte). Returul produsului fara eticheta de compozitie nu poate fi acceptat. Produsele marcate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, exact cum au fost bifate in site la solicitarea returului. Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Categorii de produse cu conditii speciale de retur

• Fashion (imbracaminte, incaltaminte) - trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.
• Produse de ingrijire personala (produse cosmetice, aparate de ingrijire personala) - din motive de protectie a sanatatii clientilor, aceste produse nu pot fi returnate decat daca nu au fost utilizate, desigilate sau testate.
• Consumabile sanitare (masti de protectie, manusi, dezinfectant, etc.) - pot fi returnate doar daca sunt sigilate.
• Nu pot fi returnate produse precum lenjeria intima, costumele de baie sau cosmeticele deoarece pot pune in pericol sanatatea consumatorilor daca au fost desigilate. In descrierea fiecarui produs poti afla daca acesta nu poate fi returnat.

Observații

• Completează cu atenție formularul și apoi adaugă-l în colet cu produsele pe care vrei să le returnezi. Dacă nu mai deții formularul de retur, îl poți descărca din acesta pagină. De asemenea, poți scrie propria declarație de retragere din contract sau ne poți trimite orice altă declarație neechivocă prin e-mail la adresa info@wittchen.ro
• Nu uită să atașezi originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura) coletului retur.
• Produsul va fi împachetat în ambalajul nostru original însă, nu uita să menționezi pe colet WITTCHEN – RETUR.
• Taxele de transport NU vor fi rambursate! NU trimite coletul "cu plata la livrare" – firma de curierat nu are posibilitatea tehnică de a primi un astfel de colet și acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR - RETUR
• Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constată caracteristicile funcționării produselor.